Legal
Aviso de Privacidad Integral
Aviso de privacidad simplificado
LYPmultimedios, con domicilio en San Juan del Río, Querétaro, trata tus datos personales para crear y operar tu cuenta y tu Profile, procesar tus compras, facturar, darte soporte y medir de forma agregada las visitas a tu Profile. No vendemos tus datos. Con tu consentimiento, podemos enviarte novedades y promociones; puedes negarte en cualquier momento escribiendo a direccion@lypmultimedios.tv. Aquí abajo está el aviso completo, incluido cómo ejercer tus derechos ARCO.
1. Responsable
LYPmultimedios (nombre comercial LYPmultimedios.tv), operador de Conecta by LYP, con domicilio en Orquídeas 5, interior 6, Colonia Centro, San Juan del Río, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Contacto de privacidad: direccion@lypmultimedios.tv.
Este aviso aplica a Conecta (conecta.lypmultimedios.tv). Para el resto de los servicios de LYPmultimedios.tv aplica su Aviso Legal y de Privacidad.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Datos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, empresa u organización. | Los das tú al comprar, al activar tu cuenta o al pedir información. |
| Cuenta | Correo de acceso, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), nombre de usuario, plan y vigencia. | Al activar tu cuenta. |
| Contenido de tu Profile | Lo que decidas publicar: fotografía, logotipo, portada, cargo, biografía, datos de contacto, redes, enlaces, videos, documentos y oferta. | Lo capturas tú en tu panel. |
| Compra y facturación | Producto, importe, folio, fecha, forma de pago, identificadores de la operación del procesador y, si pides factura, RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal. | Al comprar o al pedir factura. |
| Suscripción y prueba gratuita | Plan, importe, periodicidad, fechas de la prueba, del primer cobro y de renovación, estado del cobro, marca y últimos cuatro dígitos de la tarjeta, identificadores del proveedor de pago y motivo de cancelación (si decides darlo). Nunca el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. | Al publicar tu Conecta y durante tu suscripción. |
| Contactos que te dejan en un Profile | Si el titular de un Profile activa el formulario “Déjame tus datos” (por ejemplo, agentes inmobiliarios), quien lo llena nos da nombre, teléfono o correo, interés, mensaje y la propiedad consultada, y acepta expresamente que esa persona lo contacte. | Al enviar el formulario del Profile. |
| Uso del producto y procedencia | Avance de tu Profile, eventos de uso (por ejemplo: perfil publicado, compartido, visitado por otras personas), fuente de llegada (UTM o sitio de procedencia), dispositivo, país y un identificador anónimo del navegador. | De forma automática al usar la plataforma. |
| Evidencia de consentimiento | Versión de los términos aceptada, autorización de cargo recurrente, fecha, dirección IP y navegador. | Al aceptar estos documentos. |
| Técnicos y de uso | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sitio de procedencia, fecha y hora, y qué botones del Profile se tocan. | De forma automática al usar la plataforma o visitar un Profile. |
| Seguridad de acceso | Intentos de inicio de sesión (resultado, correo escrito, dirección IP y fecha). Nunca la contraseña que se escribió. | De forma automática al iniciar sesión; sirve para detectar intentos de acceso no autorizado y ayudarte si no puedes entrar. |
| Solicitudes comerciales | Datos que compartas al solicitar una cotización (Teams, Kioskos, proyectos), incluidas fotografías de un espacio si decides subirlas. | Formularios de solicitud. |
No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria (ver sección 8).
3. Datos personales sensibles
Conecta no solicita datos sensibles. Te pedimos no publicar en tu Profile datos sobre tu salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas u otros datos sensibles propios o de terceros. Para otorgar el sello de identidad verificada podemos revisar un documento de identidad: lo usamos solo para esa comprobación, no lo publicamos y lo eliminamos una vez concluida.
4. Finalidades principales (necesarias para el servicio)
- Procesar tu compra, confirmar tu pago y activar tu plan.
- Crear, operar y proteger tu cuenta y tu Profile, generar tu vCard, tus códigos QR, tu Tarjeta QR digital y, en su caso, tu Card física.
- Gestionar la renovación automática y la prueba gratuita que autorices, avisarte antes de cada cobro (correos de cuenta y cobros) y atender cancelaciones.
- Prevenir el abuso de la prueba gratuita (por ejemplo, varias pruebas con el mismo método de pago).
- Diseñar, producir y enviar tu Card física y coordinar su entrega.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Darte soporte y atender tus solicitudes, quejas, garantías y reembolsos.
- Mostrarte estadísticas agregadas de las visitas e interacciones de tu Profile.
- Entregar al titular del Profile los datos que una persona le dejó en su formulario de contacto (por correo y en su panel), para que le responda. Nosotros solo lo alojamos y transmitimos: el titular es quien usa esos datos para contactarla.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados, y mantener la seguridad de la plataforma.
5. Finalidades secundarias (puedes negarte)
- Enviarte novedades, promociones y lanzamientos de Conecta y del ecosistema LYP.
- Enviarte correos de activación y consejos para sacarle provecho a tu Conecta. Puedes darte de baja con un clic desde cualquier correo o en Cuenta → Suscripción; los avisos de tu cuenta y de cobros se siguen enviando.
- Medir, de forma interna y agregada, qué partes del proceso de creación y publicación funcionan mejor.
- Invitarte a eventos, encuestas de satisfacción y programas de referidos.
- Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado para mejorar nuestros productos.
6. Tu Profile es público
La información que publicas en tu Profile es visible para cualquier persona que tenga el enlace, escanee tu QR o acerque tu tarjeta, y puede descargarse como contacto (vCard). Tú decides qué se publica y puedes modificarlo, ocultar tu Profile o pedir que lo eliminemos en cualquier momento. Una vez que un tercero guarda tu contacto o hace una captura, esa copia queda fuera de nuestro control.
7. Visitantes de un Profile
Cuando alguien abre un Profile registramos datos técnicos (dirección IP, dispositivo, navegador, procedencia y botones que toca) para generar estadísticas y para seguridad. El titular del Profile solo ve cifras agregadas (número de visitas, origen, clics por botón); nunca la IP ni la identidad de quien lo visitó. Las direcciones IP de estas visitas se eliminan a los 90 días y los registros completos a los 24 meses.
8. Pagos
Los pagos se procesan directamente por Stripe, que recibe los datos de tu tarjeta bajo su propio aviso de privacidad y sus estándares de seguridad (PCI DSS). Nosotros solo recibimos la confirmación del pago, el importe, los identificadores de la operación, y la marca y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta (o el tipo de método de pago, como Stripe Link). Te recomendamos consultar el aviso de privacidad de Stripe.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local necesarios y cookies propias de medición (no de terceros). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
| Nombre | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| connect.sid | Mantener tu sesión iniciada de forma segura. | 14 días |
| lyp_in | Indicar a la página de inicio que tienes sesión (mostrar “Mi panel”). | 14 días |
| lyp_ref | Recordar qué Profile te recomendó Conecta, para atribuir la recomendación. | 30 días |
| lyp_vid | Identificador anónimo del navegador, para contar visitantes únicos y no contar como visita externa tus propias visitas. | 1 año |
| lyp_attr | Recordar de qué sitio o campaña llegaste (primer y último contacto) para medir qué canales funcionan. | 90 días |
| lyp_theme (almacenamiento local) | Recordar si prefieres modo claro u oscuro. | Hasta que lo borres |
Algunos contenidos que el titular de un Profile decide incrustar (por ejemplo, videos de YouTube) y las tipografías de Google Fonts se cargan desde servidores de esos proveedores, que pueden recibir tu dirección IP conforme a sus propias políticas. Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión.
10. Encargados y transferencias
No vendemos ni rentamos tus datos. Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), sin poder usarlos para fines propios:
- Hospedaje de servidores y respaldo de información.
- Procesador de pagos (Stripe), para cobrar y confirmar pagos.
- Servicio de envío de correo electrónico, para enviarte confirmaciones, avisos de cobro y mensajes de tu cuenta.
- Paquetería y producción de tarjetas físicas, para fabricar y entregar tu Card.
- Asesores contables y legales, para cumplir obligaciones fiscales y legales.
Podremos transferir tus datos sin requerir tu consentimiento solo en los casos que permite la ley, por ejemplo a autoridades competentes que lo requieran conforme a derecho, o cuando sea necesario para cumplir el contrato que celebraste con nosotros. Si en el futuro hiciéramos una transferencia que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.
11. Plazos de conservación
| Información | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Cuenta y Profile | Mientras tengas tu cuenta; al pedir su eliminación, se borran en máximo 20 días hábiles. |
| Compras, pagos y facturas | 5 años, por obligación fiscal. |
| Evidencia de aceptación y autorizaciones de cargo | Mientras la relación esté vigente y hasta 5 años después, para atender aclaraciones. |
| IP de visitas a Profiles | 90 días. Estadísticas: 24 meses. |
| Intentos de inicio de sesión | 90 días. |
| Profile pausado (por cancelación o falta de pago) | Hasta 12 meses para que puedas reactivarlo; después puede eliminarse, con aviso por correo de al menos 30 días. |
| Eventos de uso del producto | El identificador anónimo se elimina a los 13 meses; los eventos ligados a tu cuenta se conservan mientras la tengas. |
| Registro de correos enviados | 12 meses. |
| Contactos recibidos por el formulario de un Profile | 12 meses (se borran solos); el titular puede eliminarlos antes desde su panel. |
| Solicitudes de cotización no concretadas | Hasta 2 años. |
Cumplidos esos plazos, los datos se bloquean y se eliminan de forma segura.
12. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado. Muchos datos puedes corregirlos tú mismo desde tu panel. Para cualquier solicitud, escribe a direccion@lypmultimedios.tv con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier elemento que nos ayude a localizarlos (por ejemplo, tu @usuario o tu folio).
Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley (hasta 20 días hábiles para comunicarte la respuesta y, si procede, 15 días hábiles más para hacerla efectiva). La identificación que nos envíes se usa solo para verificar tu identidad y se elimina al cerrar tu solicitud.
13. Limitar el uso o divulgación
Además de negarte a las finalidades secundarias, puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones escribiendo a direccion@lypmultimedios.tv. Los mensajes estrictamente necesarios sobre tu cuenta, tus pagos y tu plan seguirán llegando mientras tengas el servicio.
14. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, enlaces de activación y de recuperación de un solo uso y con vencimiento, acceso restringido a la información, respaldos y revisión de accesos. Solo personal autorizado de LYP puede entrar a una cuenta para dar soporte (por ejemplo, corregir un Profile); cada acceso queda registrado con fecha y responsable, y nunca incluye tu contraseña ni datos de tarjeta. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.
15. Menores de edad
Conecta está dirigido a personas mayores de edad. No abrimos cuentas a menores. Si sabes que un menor nos proporcionó datos, escríbenos y los eliminaremos.
16. Datos de colaboradores (Teams)
Cuando una empresa da de alta a sus colaboradores en Conecta Teams, la empresa es responsable de esos datos y LYPmultimedios los trata como encargado, solo para prestar el servicio contratado. Si eres colaborador, puedes ejercer tus derechos ante tu empresa o escribirnos y canalizaremos tu solicitud.
17. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, nuevas finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento), te avisaremos en tu panel o por correo antes de aplicarlo.
18. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, conforme a la legislación vigente.
Versión 2026-10-04. Consulta también los Términos y Condiciones.